Chez Le Jasmin, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité et un service exceptionnel. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement et efficacement.
Conditions de Retour ou de Remplacement
- Problème avec la commande :
- Si votre commande est incorrecte, incomplète ou ne répond pas à vos attentes, veuillez nous en informer dans les 30 minutes suivant la réception de votre commande.
- Nous vous demandons de fournir le ticket de caisse ou une preuve d’achat.
- Qualité des produits :
- Si un produit est jugé de mauvaise qualité (par exemple, nourriture froide, ingrédients manquants, etc.), nous nous engageons à le remplacer ou à vous rembourser.
- Allergies ou intolérances :
- Nous prenons les allergies et intolérances très au sérieux. Si un produit contient un allergène non mentionné ou si une erreur est commise à ce sujet, contactez-nous immédiatement. Nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement.
Procédure pour un Retour ou un Remplacement
- En magasin : Présentez votre commande et le ticket de caisse à notre équipe, et nous traiterons votre demande sur place.
- Commande en ligne ou via une application : Contactez-nous par téléphone au 09 8511 78 37ou par e-mail à lejasmin29200gmail.com avec les détails de votre commande et le problème rencontré.
Exceptions
- Nous ne pouvons pas accepter les retours ou offrir de remboursement si la demande est faite après la consommation complète du produit ou si le problème est signalé plus de 30 minutes après la réception de la commande.
- Les produits endommagés par le client ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un remplacement.
Notre Engagement
Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous efforçons de corriger toute erreur et de vous offrir une expérience positive à chaque visite.